CONDIÇÕES DE SERVIÇO

A scangraphic.pt é uma loja/gáfica online que fornece diferentes suportes para decorações nos mais variados ambientes. 

1 – Registo

1.1 - Todos os dados preenchidos pelo cliente em https://www.scangraphic.pt são da inteira responsabilidade do cliente assim como a sua veracidade. Qualquer erro ou custo extra ocorrido com base na informação incorrectamente preenchida será da inteira responsabilidade do cliente ficando a cargo dele qualquer custo associado ao erro.

1.2 - Todos os dados preenchidos em https://www.scangraphic.pt nunca serão fornecidos a terceiros pela scangraphic.pt, garantindo toda privacidade dos nossos clientes

2 – Envio

2.1 - Os artigos comercializados em https://www.scangraphic.pt são expedidos por empresas de transporte contratadas para o efeito.

2.2 - Pontualmente as encomendas são confirmadas por email ou telefone. Se tal não for possível a encomenda não será expedida e posteriormente cancelada,

2.3 - A scangraphic.pt tem a responsabilidade de expedir assim como garantir a entrega de todos os artigos comercializados logo que se garantam e aceitem as condições das clausulas 1.1 e 2.2

2.4 - Artigos personalizados podem trazer custos acrescidos ao envio.

2.5 - é responsabilidade do cliente a aceitação da encomenda após expedida. Após essa altura não será possível alterar os dados de entrega já facultados pelo cliente.

2.6 - Nas encomendas extra-comunitárias ou em qualquer país em que existam taxas cobradas na entrada, as mesmas são da responsabilidade do cliente.

2.7 - O prazo de entrega será de 3/5 dias, aproximadamente (não estando incluídos sábados, domingos e feriados).

3 – Cancelamento

3.1 - O cancelamento das encomendas podem ser efectuado em qualquer altura (excepto após expedido e em projetos personalizados). Neste caso serão cobrados os custos correspondentes ao estado do pedido.

3.2 - O cliente aceita que se a sua encomenda for expedida por não ter existido um cancelamento da sua parte, o mesmo terá a responsabilidade a aceitar, sendo da sua responsabilidade os custos associados pelo não aceitação / devolução do artigo expedido.

4 – Devoluções e Trocas

4.1 - A scangraphic.pt efetua trocas ou devoluções num prazo de 15 dias após a entrega do artigo excepto os artigos que se encaixam na cláusula 4.2. ( É recomendada a aplicação dos artigos num espaço de 15 dias. )

4.2 - Não são efectuadas trocas sobre tamanhos ou produtos personalizados (dimensões, cores não disponibilizadas automaticamente ou murais de parede).

4.3 - todo o processo de devolução ou troca deverá ser tratado por email para loja@scangraphic.pt onde deve enviar o numero de encomenda ou código de contacto, nome, contacto telefónico, e qual o motivo pelo qual pretende a troca. Só após a confirmação da scangraphic.pt deve enviar o seu artigo para morada indicada. O artigo deve-se encontrar no seu estado original e sem ter ocorrido a sua aplicação (na devolução).

4.4 - Não aceitamos devoluções sem antes ter existido um contacto por email com a scangraphic.pt

4.5 - No reembolso dentro dos 15 dias apenas efectuamos devolução do valor do produto, não do valor do envio.

4.6 - A scangraphic.pt reserva o direito de cobrar um mínimo de €6 no reenvio de qualquer encomenda para a morada do cliente no caso da devolução não ser da responsabilidade da scangraphic.pt

5 – Preços e promoções

5.1 - A encomenda mínima é de 20€ (valor com IVA)

5.2 - A scangraphic.pt reserva-se ao direito de alterar a qualquer momento a sua oferta comercial apresentada sobre os preços dos produtos , promoções, portes e serviços.

5.3 - Promoções ou códigos de desconto são emitidas unicamente para produtos apresentados em https://www.scangraphic.pt. Nenhum produto personalizado será aceite dentro das promoções ou código de desconto a não ser que assim a promoção o indique.

5.4 - Todos os preços estão em Euros ( € ). Para cálculo de valores em outra moeda sugerimos que consulte uma lista de conversão actualizada.

5.5 - Todos os produtos possuem uma ficha detalhada, na qual está incluída uma descrição do produto, o preço (com IVA incluído) e uma ligação para adicionar o produto ao carrinho de compras. Os gastos de envio não se encontram incluídos no preço assinalado.

5.6 - Os gastos de envio são grátis para Portugal Continental e Ilhas, para o resto da Europa os portes são de 12.50€ (valor com IVA). O prazo de entrega será de 3/5 dias, aproximadamente (não estando incluídos sábados, domingos e feriados).

5.7 - Para realizar uma compra é indispensável o preenchimento do correspondente formulário de recolha de dados, bem como o seguimento do procedimento de compra online. Depois da emissão do pedido do cliente, este deverá proceder ao pagamento do mesmo por uma das formas de pagamento disponíveis oferecidas pela scangraphic.pt nesse momento. Seguidamente, receberá por e-mail o recibo do seu pedido, em que o cliente poderá verificar se os dados providenciados estão corretos. Em caso de erro na introdução de algum dado, envie um e-mail com os dados corretos para loja@scangraphic.pt.

5.8 - Todos os pedidos estão sujeitos à nossa aceitação. A confirmação de que o produto está a ser enviado será realizada por e-mail (a Confirmação de Envio). O contrato para a compra de um dos nossos produtos ficará apenas formalizado quando lhe enviarmos a Confirmação de Envio.

5.9 - Para remediar qualquer erro na entrega, é essencial que este seja reportado pelo cliente à scangraphic.pt, num período máximo de 48 horas. Se estas condições não forem cumpridas, a scangraphic.pt não assumirá qualquer responsabilidade relacionada com este pedido.

6 – Privacidade e Segurança

6.1 - Criámos uma estrita política de privacidade para demonstrar o nosso compromisso com a sua privacidade e a protecção da sua informação. Utilizamos medidas de segurança para nos protegermos da perda, má conduta ou alteração das informações usadas pelo nosso sistema.
A scangraphic.pt nunca vai partilhar, vender ou alugar informações pessoais com terceiros sem a sua expressa permissão ou se ordenada judicialmente.

7 – INFORMAÇÃO AO CONSUMIDOR (Lei Nº 144/2015, de 8 de Setembro)

Esta empresa está ao dispor para qualquer esclarecimento ou resolução de qualquer problema relacionado com os serviços prestados e/ou bens fornecidos por este estabelecimento.
Informa-se ainda que podem, enquanto consumidores, em caso de litígio referente a obrigações contratuais resultantes de contratos de compra e venda ou de prestação de serviços à seguinte Entidade de Resolução Alternativa de Conflitos:
Entidade de RAL
TRIAVE - Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Ave, Tâmega e Sousa
Endereço: Rua Capitão Alfredo Guimarães, 1 | 4800-019 Guimarães
Contactos:
Telefone  + 351 253 422 410 (Chamada para rede fixa nacional)
E-mail: triave@gmail.com
Web: www.triave.pt
Para mais informações: Portal do Consumidor (www.consumidor.pt)

APOIO AO CLIENTE | SERVIÇO PÓS-VENDA
ESCLARECIMENTOS & SUGESTÕES

Qualquer pedido de esclarecimento, sugestão ou reclamação deve ser endereçado à scangraphic.pt, através do email loja@scangraphic.pt, ou o endereço postal abaixo indicado:
Gráfica Scangraphic
Rotunda Zona Industrial de Chaves, Lt19, 5400-570 Chaves

Telefone: +351 276 334 492 (Chamada para rede fixa nacional)